新零售时代下 家装行业造血能力将决定其生存空间

　　作为一个拥有万亿市场的行业，中国家装行业的发展一直备受业内所关注。不管是早些年的传统家装市场时代，还是近几年来非常火爆的互联网家装市场时代，业内对于引领中国家装行业的各阶段发展模式都必有深入的探讨。现在，随着新零售时代的来临，中国的家装行业也即将进入到一个新的发展阶段——家装新零售市场时代。那么，在新零售时代中，引领家装行业模式的因素（或者说决定家装行业生死的因素）将是什么呢？

　　家装新零售时代前 资本的力量决定家装企业的生死

　　相信很多业内人士都知道，家装行业在进入到家装新零售市场时代前已经历了传统家装市场时代和互联网家装市场时代，虽然目前互联网家装时代还没有被认定是落幕。但是有过研究家装行业这两个发展阶段的朋友不难发现，资本的力量在这两个家装发展阶段中发挥的作用是至关重要的。是可以决定家装行业的生死的。

　　在传统家装市场时代中，家装行业发展的重心是在线下。任何家装企业的发展模式都是靠着传统营销业务员上门推销，靠着合理的管理，靠着口碑去经营，而这过程中，哪家家装企业拥有的资本力量最为雄厚，往往都能很快脱颖而出。因为在巨大的资本力量下，这些家装企业可以请更多的业务人员，可以请更多的专业人事，做最为专业的事情，并通过资本的力量快速积累口碑，促进销售。所以，在传统家装时代中，资本的力量是可以决定一家家装企业的生死的。

　　到了互联网家装时代，家装行业发展的重心已经是在线上了。在互联网家装时代中，任何家装企业或业主都只需要通过打开电脑或手机，利用搜索引擎搜索平台并进入到相关平台网页，再通过搜索相关关键词的搜索，即可浏览到相应感兴趣的家装信息（包括相应装修指南、装修需求、家装设计案例、装饰装修公司评价、相应的供求信息等等），并且能通过相应平台直接发布供求信息或直接联系供需两端，获取给予满足业主对量身定制设计方案需求的服务或找到优质的私人定制式的设计方案。因为互联网家装模式是一种通过将装修公司、建材供应商、业主、物业等资源整合在平台上，并在平台上直接展示相应的家装装饰流程与环节，以透明化、去中间化的运营方式来提升家装行业运行效率，从而实现提高家装效率，缩短家装周期，满足业主需求的家装运营新模式。

　　在这种家装运营新模式中，我们发现那些成功的发展起来的家装企业基本都与互联网平台、流量、互联网信息、资本等因素息息相关，特别是资本的力量依然是决定家装企业生死的主要因素。在拥有雄厚的资本的支持下，家装企业可以在网络信息爆炸时代中始终快速地、持续地增加曝光率，掌握流量的动向，影响家装行业发展的大方向。根据相关市场调查显示：在一些拥抱网络大平台的家装企业中，资本力量强大的家装企业往往都能实现高增长和品牌的快速扩张。由此可见，在互联网家装时代中，资本的力量依然是能够左右中国家装行业生死的重要因素，资本的力量也依然是把控家装企业的生存空间。

　　家装新零售时代前面临的家装行业问题

　　然而，随着家装行业的发展，不管是重心在线下的传统家装市场，还是重心在线上的家装市场，都面临着巨大的发展挑战。从逐年递增的人工成本、基础用材成本、经营成本，到业主们对家装行业服务在线化要求、个性化定制需求（如私人全屋设计定制、根据装饰进度支付装修费用等）的要求不断提高，家装行业的发展始终面临着各种发展问题。

　　我们发现，重心在线下的传统家装企业目前都在面临着转型升级的发展难题，而单独将重心在线上的互联网家装企业自2018年下旬开始也遭遇到了发展的寒冬。很多互联网家装企业或平台都先后出现了无法监督到位、无法把握用料成本、无法帮业主找到合适的装修公司、业内虚假宣传、恶意竞争、大打价格战等各种各样的经营问题。而且，这些经营问题也越来越凸显，甚至影响到了整个家装行业的发展。

　　当新零售时代来临时 家装行业的商业模式也正在转变

　　2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中第一次提出了“新零售”这一概念：新零售是一种企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，其核心要义是促进线上、线下形成真正意义上的合力，促进企业商业运营模式的转型升级，并促成消费者从价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

　　2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，正式明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。并在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。这标志着新零售时代的正式来临。

　　新零售时代的来临也让家装行业的发展探寻到了新的发展方向，新零售这种通过将线上线下相结合，消费者为主的销售模式也十分切合家装行业的发展方向。

　　在新零售时代下，家装行业可以通过赋能于家装过程中的各个流程与环节，从装饰公司通过互联网发布装饰服务信息，到业主通过利用互联网收集装饰装修公司;从家装供需两端的网络交流、网络报价与大数据分析、快速预约装修，到装饰装修公司上门量房、给出相应设计方案、业主确认装修方案;从装饰装修公司安排施工队伍上门施工，再到后期的装修竣工、业主验收;从装修进度付款到享受相应的装修与售后服务。新零售的线上与线下都可以紧密的结合在一起，并一起合力赋予家装行业更多的方便与家装体验。如，在装修过程中，建筑装饰公司可通过360°全景图展示模式或即时通讯工具第一时间向顾客“视频直播”新房装修的施工进度与进程，让顾客无需到现场就能随时掌握新房的装修情况。

　　广东装饰行业知名品牌木兰装饰负责人邓波曾表示，“新零售模式让家装行业找到了解决传统家装模式与互联网家装模式存在的各种问题的方法，并可以利用相关的先进技术让家装行业的各个流程实现深层次的融合，从而实现满足了消费者个性化、定制化需求和实现了家装行业运营效率的提高。由此可以预见，家装新零售模式必将是家装行业未来发展的主要方向。”

　　家装新零售时代下 资本力量对家装行业的影响将小于其行业自身的造血能力

　　进入到家装新零售时代后，资本的力量在家装行业的影响力将不再像在传统家装时代和互联网家装时代那样起到的是决定性作用。因为在以家装消费者为主的价值消费的时代中，资本的力量将不再是家装消费者的首要考虑因素，家装行业本身提供的服务、给予的家装价值才是家装消费者们的首要参考点。而也只有通过自身的创新、自身不断的造血能力，才能真正找到家装消费者的需求痛点，满足他们的要求，届时，也才有家装消费者用户为该家装企业的家装服务买单。否则，家装企业将无法真正找到家装消费者的痛点，无法满足他们的需求，那么同样的也不会再有家装消费者为为其买单。在没有用户买单的情况下，家装企业要生存，要盈利基本也就成为了空谈。

　　试想一下，若是有一家企业始终坚持以通过资本输血的方式来实现生存与盈利，那当其碰到资本输血受阻时，其又该如何生存呢？毕竟，在瞬息万变的资本市场中，任何雄厚的资本力量都有可能随时面临着各种资本难题。这是，这家企业还去指望相应的资本力量来输血，显然是不现实的。所有，只有加强自身的造血能力，才能获得更大的生存空间。

　　在家装新零售时代下，资本力量对家装行业的影响力将是小于其行业自身的造血能力，所以，未来家装行业，造血能力越强的家装企业，其生存空间和盈利能力将更加的优秀，也将是未来家装行业发展的主力，引领家装行业的发展。（伦礼师）